Aperçu des sites Web des bénéficiaires du FLC
- Résumé
- Méthodologie
- Résultats
- Annexe A: Définitions des paramètres sélectionnés
- Annexe B: Pratiques exemplaires que pourrait envisager l'industrie
Résumé
Ce rapport est fondé sur les renseignements recueillis dans le cadre d'un examen en 2010 des sites Web des éditeurs bénéficiaires du Fonds du livre du Canada (FLC) mené par Patrimoine canadien. Il a une fonction semblable à celle des rapports intitulés L'édition sur mesure, qui font état du rendement financier par rapport aux points de référence de l'industrie comme la taille d'entreprise, le secteur du marché, etc. Le présent rapport a été diffusé aux bénéficiaires de FLC le 14 janvier 2011.
La présence de l'industrie canadienne de l'édition sur le Web a été observée en fonction d'une vaste gamme de catégories, qui sont décrites en détail à l'annexe A. L'annexe B contient une courte liste de techniques Web utiles qu'emploient à la fois les chefs de file de l'industrie et les éditeurs bénéficiaires du FLC et qui ont le potentiel d'accroître la présence sur le Web et la possibilité de découvrir un titre en ligne.
Objectifs de l'étude
Cet aperçu des sites Web avait deux principaux objectifs :
- observer la portée de la présence en ligne des éditeurs canadiens;
- se fonder sur les données de référence de 2008 pour fournir une analyse continue de la présence des éditeurs bénéficiaires du FLC sur le Web.
Le présent rapport comprend également une certaine analyse comparative entre l'étude de 2008 et celle de 2010. Dans la section consacrée aux notes suivant chaque figure se trouvent des références à des changements spécifiques survenus pendant cette période. La figure V présente également une liste de caractéristiques Web dont le taux d'utilisation a connu un changement important entre 2008 et 2010. Cette analyse démontre certains progrès significatifs réalisés dans plusieurs secteurs par les bénéficiaires du FLC au cours de la période de deux ans.
Présence en ligne des bénéficiaires du FLC 2010
- Les éditeurs bénéficiaires du FLC dont le site Web comprend des outils de réseautage social ont rapporté un nombre médian de ventes au moyen de sites Web de tierces parties, p. ex. Amazon.ca, qui était beaucoup plus élevé (entre 70 % et 90 %) que celui rapporté par les éditeurs qui n'utilisent pas ces outils.
- En 2010, 57 % des bénéficiaires ont rapporté avoir réalisé des ventes au moyen de leur site Web.
- Les éditeurs bénéficiaires du FLC qui ont offert des livres numériques ont rapporté un nombre de ventes beaucoup plus élevé[1] (81 % et 92 %, respectivement) au moyen de leur site Web que les éditeurs qui n'offraient pas ce contenu.
Les pratiques pour la considération d'industrie
L'usage des caractéristiques spécifiques suivantes peut également contribuer à la fonctionnalité et au potentiel commercial du site Web d'un éditeur, telles que :
- des techniques de marketing liées aux médias sociaux
- de l'information enrichie sur l'auteur
- un site propice au commerce électronique
- une fonction de recherche
Méthodologie
Aperçu
L'étude s'intéressait non seulement aux renseignements disponibles sur le site Web des éditeurs, mais aussi à la façon dont les renseignements étaient présentés et à la facilité avec laquelle on pouvait y accéder. Si une caractéristique précise était trop difficile à trouver, on ne l'ajoutait pas dans la grille.
Éditeurs n'ayant pas été évalués dans le cadre du sondage
Des plus de 200 éditeurs bénéficiaires, tous, sauf 14, figurent dans le sondage. Les trois principales raisons de leur exclusion sont les suivantes :
- L'éditeur n'avait pas de site Web;
- Le site Web de l'éditeur était en chantier;
- L'éditeur était bénéficiaire du FLC de 2007-2008, mais non de celui de 2010-2011.
Limites de la méthodologie
L'intégration dans une grille de la grande variété de contenu disponible sur les sites Web des éditeurs du FLC a présenté certaines limites.
- Les échantillons d'un certain nombre d'éditeurs étaient restreints. Par exemple, seulement neuf éditeurs se trouvaient dans le segment de marché relatif aux livres savants, et seulement 29 éditeurs se trouvaient dans la catégorie de revenu de 5 M$ et plus. Cette situation signifie que les observations aberrantes et une faible signification statistique pourraient avoir une incidence sur les résultats.
- La grille utilisée dans le cadre du sondage laisse à penser que l'absence d'une caractéristique précise constitue une lacune. Bien que ce soit souvent le cas, il arrive parfois que certaines caractéristiques ne soient pas appropriées pour le site Web de chaque éditeur ou qu'il ne soit pas possible de les incorporer dans ces sites. Par exemple, certains sites Web ne présentent pas de critiques, non parce que l'éditeur ne les a pas affichées sur son site Web, mais parce qu'aucune critique n'a été rédigée à propos des titres de l'éditeur. De même, un éditeur de livres pour enfants, par exemple, peut ne pas vendre de livres numériques parce qu'il a déterminé que ce format ne convient pas à ses titres.
Résultats
| Figure I: Renseignements sur les éditeurs | Éditeur | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Revenus (2009-2010) | Langue | Segment de marché | |||||||||
| < 200 k | 200 k < 1 M | 1 M < 5 M | 5 M+ | FR | AN | BI | Littérature générale | Scolaire | Savant | Hybride | |
| Publication en langue anglaise | 10 % | 44 % | 35 % | 11 % | 0 % | 92 % | 8 % | 72 % | 18 % | 5 % | 5 % |
| Publication en langue française | 3 % | 48 % | 31 % | 17 % | 88 % | 0 % | 11 % | 67 % | 21 % | 3 % | 8 % |
| Savant | 11 % | 33 % | 44 % | 11 % | 11 % | 67 % | 22 % | 0 % | 0 % | 100 % | 0 % |
| Hybride | 15 % | 54 % | 23 % | 8 % | 46 % | 38 % | 15 % | 0 % | 0 % | 0 % | 100 % |
| Littérature générale | 8 % | 48 % | 29 % | 14 % | 38 % | 59 % | 3 % | 100 % | 0 % | 0 % | 0 % |
| Scolaire | 0 % | 35 % | 50 % | 15 % | 43 % | 48 % | 10 % | 0 % | 100 % | 0 % | 0 % |
| Revenus < 200 k |
100 % | 0 % | 0 % | 0 % | 13 % | 80 % | 7 % | 80 % | 0 % | 7 % | 13 % |
| Revenus 200 k < 1 M |
0 % | 100 % | 0 % | 0 % | 42 % | 53 % | 4 % | 75 % | 15 % | 3 % | 7 % |
| Revenus 1 M < 5 M |
0 % | 0 % | 100 % | 0 % | 36 % | 56 % | 9 % | 61 % | 29 % | 6 % | 4 % |
| Revenus > 5 M+ | 0 % | 0 % | 0 % | 100 % | 45 % | 52 % | 3 % | 72 % | 21 % | 3 % | 3 % |
Notes sur la figure I
- La figure I donne un aperçu général des éditeurs dont les sites Web ont été examinés en 2008.
- Les informations contenues dans le tableau visent à présenter la population interrogée dans le cadre de l'étude ainsi que la façon dont les données seront présentées.
- Les nombres figurant dans ce tableau (et les tableaux suivants) représentent le pourcentage des sites Web visés par le sondage qui affichent des caractéristiques indiquées sur l'axe vertical et l'axe horizontal. Par exemple, le nombre « 10 % » situé dans le coin supérieur gauche représente le pourcentage des sites Web des bénéficiaires qui publient des titres en anglais et qui ont un revenu inférieur à 200 000 $.
| Figure II : Renseignements sur les produits | Renseignements sur les produits | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Général | Auteur | Extraits | Livres numériques | Critiques | |||||||||
| Couverture | Description | Page interne sur l’auteur | Photo auteur | Page externe sur l’auteur | Œuvres de l’auteur | Tables des matières | Extrait complet | Audio / vidéo | Gratuits | À vendre | Critiques littéraires | Critiques des lecteurs | |
| Publication en langue anglaise | 86 % | 85 % | 70 % | 39 % | 8 % | 57 % | 18 % | 13 % | 11 % | 4 % | 5 % | 33 % | 42 % |
| Publication en langue française | 93 % | 92 % | 50 % | 28 % | 3 % | 37 % | 17 % | 10 % | 5 % | 5 % | 5 % | 14 % | 14 % |
| Savant | 89 % | 89 % | 67 % | 11 % | 0 % | 67 % | 33 % | 0 % | 11 % | 0 % | 0 % | 56 % | 44 % |
| Hybride | 85 % | 92 % | 46 % | 31 % | 0 % | 38 % | 15 % | 15 % | 8 % | 0 % | 0 % | 15 % | 15 % |
| Littérature générale | 93 % | 91 % | 73 % | 44 % | 9 % | 56 % | 14 % | 12 % | 10 % | 3 % | 5 % | 29 % | 35 % |
| Scolaire | 75 % | 75 % | 25 % | 5 % | 0 % | 23 % | 30 % | 15 % | 3 % | 13 % | 8 % | 5 % | 15 % |
| Revenus < 200 k | 93 % | 93 % | 67 % | 33 % | 0 % | 47 % | 13 % | 13 % | 7 % | 0 % | 0 % | 20 % | 27 % |
| Revenus 200 k < 1 M |
88 % | 88 % | 65 % | 39 % | 4 % | 49 % | 15 % | 14 % | 11 % | 3 % | 3 % | 22 % | 27 % |
| Revenus 1 M < 5 M |
87 % | 87 % | 57 % | 24 % | 9 % | 49 % | 19 % | 9 % | 6 % | 6 % | 9 % | 27 % | 30 % |
| Revenus 5 M+ | 93 % | 86 % | 59 % | 45 % | 10 % | 48 % | 28 % | 14 % | 10 % | 7 % | 3 % | 31 % | 45 % |
Note sur la figure II
- La figure II présente une comparaison de l'ampleur des renseignements sur les produits qui figurent sur le site Web.
Changements dans la présence sur le Web entre 2008 et 2010
- Le niveau d'utilisation de livres numériques gratuits chez les éditeurs de manuels scolaires a augmenté de 10 %, soit plus du double de l'augmentation observée chez les autres groupes d'éditeurs pour cette caractéristique.
- En moyenne, le nombre de critiques du public affichées sur les sites Web des éditeurs bénéficiaires du FLC a augmenté de 20 %. Cette situation démontre un passage à une interaction entre les clients sur leur site Web. Un changement semblable peut être remarqué dans les figures III et V, qui font état de la hausse de l'utilisation du réseautage social de la part des éditeurs bénéficiaires du FLC.
- Les éditeurs bénéficiaires du FLC qui ont offert des livres numériques gratuits et à vendre ont rapporté un nombre de ventes beaucoup plus élevé[1](81 % et 92 %, respectivement) au moyen de leur site Web que les éditeurs qui n'offraient pas ce contenu[2].
| Figure III : Réseautage social et commerce électronique | Réseautage social | Commerce électronique | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Amazon liste cadeaux | del.icio.us | Digg | YouTube | MySpace | Stumble Upon | Sur le site | Hors site | ||||
| Capacité de commerce électronique | Formulaire de commande postale | Détaillant en ligne (lien vers) | |||||||||
| Publication en langue anglaise | 9 % | 11 % | 11 % | 26 % | 21 % | 20 % | 7 % | 10 % | 67 % | 9 % | 15 % |
| Publication en langue française | 5 % | 3 % | 5 % | 13 % | 12 % | 8 % | 5 % | 5 % | 53 % | 5 % | 2 % |
| Savant | 33 % | 33 % | 33 % | 33 % | 33 % | 44 % | 33 % | 33 % | 44 % | 0 % | 22 % |
| Hybride | 8 % | 8 % | 8 % | 38 % | 31 % | 31 % | 0 % | 8 % | 69 % | 8 % | 0 % |
| Littérature générale | 7 % | 9 % | 10 % | 21 % | 18 % | 15 % | 7 % | 8 % | 63 % | 7 % | 12 % |
| Scolaire | 0 % | 0 % | 0 % | 10 % | 8 % | 3 % | 0 % | 0 % | 58 % | 8 % | 0 % |
| Revenus < 200 k | 0 % | 0 % | 0 % | 0 % | 7 % | 7 % | 0 % | 0 % | 60 % | 7 % | 27 % |
| Revenus 200 k < 1 M |
7 % | 6 % | 7 % | 20 % | 16 % | 15 % | 7 % | 7 % | 56 % | 8 % | 8 % |
| Revenus 1 M < 5 M |
7 % | 9 % | 9 % | 23 % | 19 % | 16 % | 6 % | 7 % | 66 % | 6 % | 4 % |
| Revenus 5 M+ | 10 % | 17 % | 17 % | 28 % | 24 % | 17 % | 7 % | 14 % | 69 % | 7 % | 17 % |
Notes sur la figure III
- La figure III compare la portée des fonctions de développement communautaire utilisées, plus précisément, les outils de réseautage social en ligne.
- Chaque catégorie sous la vaste rubrique Réseautage social, p. ex. Digg, Facebook, Shelfari, est un site de réseautage social en ligne dont les éditeurs canadiens peuvent se servir afin de pénétrer de nouveaux marchés.
- La catégorie sur le commerce électronique est aussi subdivisée en fonctions disponibles directement sur le site de l'éditeur ainsi que d'autres sites auxquels les consommateurs peuvent êtres dirigés.
Changements dans la présence sur le Web entre 2008 et 2010
- Le niveau d'utilisation des sites de réseautage social del.icio.us et MySpace par des éditeurs de livres savants est passé de 0 % en 2008 à 33 % en 2010. Ce changement est également mis en évidence dans la figure V, qui indique une hausse significative des fonctionnalités de réseautage social chez l'ensemble des bénéficiaires du FLC.
- Le niveau d'utilisation du commerce électronique par des éditeurs bénéficiaires du FLC a augmenté de 12 % entre 2008 et 2010. Cette hausse montre que les éditeurs bénéficiaires du FLC se sont engagés à utiliser de plus en plus les circuits de vente en ligne par leur site Web.
- Les éditeurs bénéficiaires du FLC dont le site Web comprend des outils de réseautage social ont rapporté un nombre médian de ventes au moyen de sites Web de tierces parties, p. ex. Amazon.ca, Archambault.ca, qui était beaucoup plus élevé (entre 70 % et 90 %) que celui rapporté par les éditeurs qui n'utilisent pas ces outils.
| Figure IV : Marketing et Promotion | Marketing et Promotion | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sur le site | Hors site | ||||||||||
| Filtrage passif | Produits connexes | Catalogue (téléchargeable) | Catalogue (consultable en ligne) | Produits vedettes | Promotion des prix | Concours | Ventes promotionnelles | Blogue / couverture médiatique | Bulletin / avis par courriel | RSS | |
| Publication en langue anglaise | 12 % | 24 % | 52 % | 35 % | 72 % | 33 % | 7 % | 25 % | 37 % | 39 % | 10 % |
| Publication en langue française | 17 % | 27 % | 36 % | 42 % | 65 % | 22 % | 9 % | 14 % | 14 % | 19 % | 9 % |
| Savant | 22 % | 33 % | 44 % | 44 % | 44 % | 22 % | 0 % | 11 % | 33 % | 33 % | 33 % |
| Hybride | 23 % | 15 % | 54 % | 38 % | 69 % | 23 % | 8 % | 23 % | 31 % | 38 % | 23 % |
| Littérature générale | 16 % | 29 % | 45 % | 39 % | 70 % | 33 % | 9 % | 20 % | 32 % | 31 % | 7 % |
| Scolaire | 5 % | 15 % | 45 % | 30 % | 70 % | 15 % | 5 % | 23 % | 10 % | 25 % | 8 % |
| Revenus < 200 k | 13 % | 27 % | 60 % | 27 % | 60 % | 33 % | 7 % | 40 % | 20 % | 27 % | 0 % |
| Revenus 200 k < 1 M |
13 % | 20 % | 43 % | 35 % | 69 % | 23 % | 7 % | 20 % | 22 % | 23 % | 8 % |
| Revenus 1 M < 5 M |
14 % | 27 % | 46 % | 40 % | 67 % | 27 % | 9 % | 17 % | 34 % | 33 % | 11 % |
| Revenus 5 M+ | 21 % | 38 % | 45 % | 48 % | 76 % | 45 % | 7 % | 21 % | 34 % | 52 % | 14 % |
Note sur la figure IV
- La figure IV illustre la portée des caractéristiques de marketing et de promotion sur les sites Web des éditeurs canadiens.
Changements dans la présence sur le Web entre 2008 et 2010
- Le niveau d'utilisation des produits connexes par des éditeurs de livres de littérature générale a connu une augmentation de 10 % de 2008 à 2010. Cette augmentation est beaucoup plus importante que celle observée chez les autres catégories d'éditeurs et elle démontre la diversité des produits offerts en ligne par les éditeurs de livres de littérature générale bénéficiaires du FLC.
- Le niveau d'utilisation du filtrage passif par des éditeurs bénéficiaires du FLC a augmenté de 11 % entre 2008 et 2010. Cette hausse indique que ces éditeurs tentent de maximiser leurs ventes en ligne en faisant la promotion de leurs titres sur leur site Web.
- En 2010-2011, le nombre de ventes réalisées par les éditeurs bénéficiaires du FLC se servant d'un outil mettant en évidence les articles vedettes par leur site Web a augmenté de 75 % comparativement aux éditeurs qui ne s'en sont pas servi. Les bénéficiaires qui ont utilisé un catalogue consultable ont enregistré une hausse des ventes de 50 % au moyen de leur site Web comparativement aux bénéficiaires qui n'en ont pas utilisé.
| Figure V : Changements dans l’utilisation des caractéristiques Web au fil du temps, 2008 à 2010 | Réseautage social | Marketing et Promotion | Critiques | Accessibilité des renseignements | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Stumble Upon | Digg | Filtrage passif | Critiques des lecteurs | Rétroaction | Fonction de recherche | |||
| Publication en langue anglaise | 20 % | 10 % | 11 % | 11 % | 33 % | 16 % | 13 % | |
| Publication en langue française | 4 % | 2 % | 2 % | 11 % | 0 % | 11 % | 16 % | |
| Savant | 33 % | 33 % | 33 % | 8 % | 30 % | 5 % | 29 % | |
| Hybride | 25 % | 8 % | 8 % | 23 % | 15 % | 23 % | 8 % | |
| Littérature générale | 13 % | 7 % | 7 % | 13 % | 25 % | 18 % | 17 % | |
| Scolaire | 8 % | 0 % | 0 % | 3 % | -2 % | -2 % | 4 % | |
| Revenus < 200 k | 0 % | 0 % | 0 % | 13 % | 12 % | 27 % | -12 % | |
| Revenus 200 k < 1 M |
10 % | 6 % | 5 % | 12 % | 20 % | 18 % | 11 % | |
| Revenus 1 M < 5 M |
20 % | 6 % | 7 % | 10 % | 20 % | 14 % | 21 % | |
| Revenus 5 M+ | 17 % | 14 % | 17 % | 14 % | 20 % | -8 % | 22 % | |
Notes sur la figure V
- La figure V présente les changements observés dans l'utilisation des caractéristiques Web, du sondage Web initial de 2008 jusqu'au sondage actuel de 2010.
- Les catégories retenues représentent certains des secteurs de conception Web qui croissent le plus rapidement à l'heure actuelle, et elles démontrent que les bénéficiaires du FLC utilisent de plus en plus ces caractéristiques en conséquence.
- Les résultats ci-dessus indiquent que les bénéficiaires du FLC se sont engagés à favoriser un développement continu sur le Web et à mettre l'accent sur la probabilité de découvrir un ouvrage de publication récente ou un livre de fond d'intérêt général par des moyens de communication Web.
- Une analyse statistique semble indiquer les résultats de cet engagement, soit le fait que les bénéficiaires du FLC ont enregistré une hausse de 15 % des ventes réalisées au moyen de leur site Web au cours des trois dernières années. De plus, 57 % des bénéficiaires du FLC en 2010 2011 ont rapporté avoir réalisé des ventes au moyen de leur site Web, ce qui représente une augmentation de 11 % sur une période de deux ans.
Annexe A: Définitions des paramètres sélectionnés
Blogue/couverture médiatique
L'administrateur gère un blogue ou affiche des mises à jour régulières d'information pertinente quelque part sur le site Web.
Catalogue (consultable) en ligne
Catalogue où les titres de l'éditeur peuvent être triés, p. ex. par titre, par auteur, par numéro d'ISBN, etc., par l'usager.
Catalogue téléchargeable
Catalogue des titres de l'éditeur pouvant être téléchargé.
Critiques littéraires
Critiques rédigées par des critiques littéraires.
Critiques du public
Critiques rédigées par le grand public ou cotes attribuées par celui-ci au moyen d'une plateforme se trouvant sur le site Web de l'éditeur.
Description
Le résumé des livres présentés sur le site Web, ou une présentation de ceux-ci, qui vient s'ajouter à la liste de données quantitatives comme le nombre de pages et le numéro ISBN.
Extrait complet
Extrait qui donne au lecteur un aperçu de l'ensemble du texte (par exemple un chapitre, une page, etc.) au-delà d'une simple table des matières. L'extrait peut être présenté dans une variété de formats, par exemple dans Google Reader ou en format PDF. Il peut également s'agir d'un extrait de texte en format HTML sur le site Web.
Filtrage passif
Une liste d'œuvres que d'autres personnes ayant acheté ou consulté un titre ont également acheté ou consulté. Par exemple, « Les gens qui ont acheté ou visionné ce livre ont également acheté... »
Fonctions de développement communautaire
Y compris la mise en signet sociale et les sites de réseautage social.
- La mise en signet sociale permet aux usagers d'entreposer et de gérer en un seul endroit des données provenant d'une variété de sites ou de sources. Les outils de mise en signet sociale suivants ont été compris dans ce sondage :
- Amazon.com Wish List, del.icio.us, digg, Reddit, StumbleUpon, Twitter
- Parmi les sites de réseautage social compris dans ce sondage se trouvaient les suivants :
- MySpace - Un site de réseautage social axé sur l'échange de contenu créatif. Grâce à son inscription sans frais, ce site permet aux gens de communiquer du contenu culturel sur le Web.
- Facebook - Un site de réseautage social axé sur la création d'une communauté sociale sur le Web. Les usagers peuvent s'échanger des liens vers du contenu Web au moyen de cette plateforme, et les sites Web peuvent fournir des façons de « partager » du contenu par cette ressource en ligne.
- Twitter - Une plateforme de microblogage qui permet aux usagers de « suivre » les messages affichés par des personnes ou des organisations. Ce site est utilisé dans le secteur privé pour publier des communiqués de presse en ligne.
- Ce sondage a également pris en considération la présence des éditeurs sur YouTube. Ce site de partage de vidéos permet « d'intégrer » du contenu sur les sites Web des éditeurs (c.-à-d. une vidéo peut être visionnée directement sur le site) et d'offrir des liens vers des vidéos sur YouTube. De plus, cette étude a observé la présence de plusieurs éditeurs ayant leur propre chaîne YouTube, c.-à-d. un site indépendant au sein de YouTube qui permet aux éditeurs d'offrir une vidéothèque.
Langue
Langue (ou langues) utilisée dans le site Web (et non dans les titres annoncés).
Liens aux marchands en ligne
Le site contient un lien direct vers une autre page Web où l'on peut acheter l'article. Par exemple, un lien vers la page du site Web d'Amazon où est affiché le titre en question, plutôt que simplement vers la page d'accueil d'Amazon.
Livres numériques
Tout format de texte numérique (ePub, PDF, txt, etc.) pouvant être traité par un lecteur numérique (comme le Kindle, le Kobo, l'iPad, le Nook ou le Sony Reader).
Œuvres de l'auteur
Toutes les œuvres de l'auteur sont énumérées dans un endroit.
Page interne sur l'auteur/profil de l'auteur
Présente une description de l'auteur, y compris du contenu de fond et des détails.
Produits connexes
Une liste d'œuvres semblables ou connexes figure à côté du titre annoncé; aussi nommé filtrage passif. Les listes d'œuvres présentées uniquement du fait qu'elles étaient du même auteur ne comptaient pas dans cette catégorie (on a tenu compte de ces listes dans la catégorie « Œuvres de l'auteur »).
Produits et auteurs vedettes
Des auteurs sélectionnés, ou leurs œuvres, sont mis en évidence sur le site Web.
Promotion des prix
Effort visant à mettre en évidence, sur le site Web, les titres publiés en lice pour un prix littéraire ou qui ont gagné un prix littéraire.
Rétroaction
Une rétroaction est sollicitée explicitement et un champ ou une adresse de courriel est fourni afin que l'usager puisse communiquer avec l'administrateur Web. On n'a pas tenu compte des caractéristiques « Contactez-nous », car tous les sites Web étaient dotés d'une fonction de communication électronique.
RSS
Ensemble d'applications Web utilisées pour publier du contenu fréquemment mis à jour - tel que des textes de blogue, des manchettes et des fichiers audio ou vidéo - dans un format normalisé. Le document en RSS comprend le texte complet, ou le résumé du texte, ainsi que des métadonnées (comme la date de publication et la paternité de l'œuvre).
Site propice au commerce électronique
On peut acheter les livres par carte de crédit ou par l'intermédiaire d'un agent de transfert monétaire en ligne (comme PayPal).
Ventes promotionnelles
Utilisation de rabais pour accroître la demande des consommateurs à l'égard de certains titres, genres, auteurs, etc.
Annexe B: Pratiques exemplaires que pourrait envisager l'industrie
Un site Web qui fournit de l'information pertinente et qui est intéressant, interactif, facile à utiliser et agréable à l'œil devrait entraîner une hausse du nombre de visites et de ventes en ligne. Les caractéristiques de la version Web 2.0 ont le potentiel de surmonter les obstacles qui font en sorte que les consommateurs hésitent actuellement à acheter des livres sur Internet. Plus les renseignements sur un titre sont nombreux et plus les extraits et les aperçus sont pertinents, plus les consommateurs se sentiront comme s'ils achètent un livre dans un magasin traditionnel. Les métadonnées permettront peut-être aux éditeurs de mieux réaliser ce potentiel. Un site Web permet aux éditeurs, particulièrement ceux qui sont petits et régionaux, d'atteindre un public international autrement inaccessible.
Certaines stratégies de plus en plus employées par les éditeurs bénéficiaires du FLC constituent des éléments clés des efforts des éditeurs visant à établir leur présence sur le Web avec succès. Ces stratégies ne sont pas une garantie de succès, mais plutôt une série de pratiques exemplaires mises en œuvre par l'industrie qui ont porté fruit jusqu'à maintenant.
Voici les trois pratiques exemplaires les plus courantes :
1. Si un titre peut être acheté chez des marchands en ligne (et non sur le site Web de l'éditeur), il faut fournir un lien direct vers ces marchands.
- Par exemple, plutôt que de simplement fournir de l'information sur les endroits où un ouvrage peut être acheté, il serait préférable de fournir un hyperlien direct vers la page du site Web du marchand où est affiché cet ouvrage.
2. Il est recommandé d'utiliser des hyperliens pour aider le consommateur à s'orienter dans le site. Les références à des caractéristiques ou à des renseignements contenus dans le site peuvent être indiquées à l'aide de liens, ce qui fait en sorte que le consommateur a plus de facilité à consulter le site.
- Par exemple, un hyperlien vers un auteur ou un titre peut être établi à chaque endroit où le nom de l'auteur ou du titre apparaît.
3. L'usage des caractéristiques spécifiques suivantes peut également contribuer à la fonctionnalité et au potentiel commercial du site Web d'un éditeur :
- Présence de la page couverture et d'une description de chaque ouvrage disponible (et à venir)
- Cette pratique offre aux clients potentiels de l'information de base sur tous les titres disponibles et constitue un cadre efficace sur lequel un site Web peut être établi.
- Usage de techniques actives et passives de marketing liées aux médias sociaux
- Le marketing actif dans les médias sociaux comprend l'établissement d'une présence sur un site de réseautage social, p. ex. une page sur Facebook, un compte Twitter, une chaîne YouTube.
- Le marketing passif dans les médias sociaux correspond à la capacité des gens à fournir des liens vers du contenu Web sur les plateformes des médias sociaux, p. ex. un bouton de partage de contenu comportant des liens vers diverses plateformes de médias sociaux.
- L'emploi d'une de ces méthodes, ou des deux, entraînera une augmentation du potentiel d'un site Web en matière de marketing et de promotion, et favorisera la découverte d'un titre en ligne.
- Information sur l'auteur
- Il est recommandé d'inclure une liste des ouvrages de l'auteur et soit un profil de celui-ci (comprenant sa photo et des éléments audio ou vidéo), soit un lien vers un profil situé sur un site Web externe.
- Cette inclusion contribue à la profondeur du contenu du site Web et fournit des renseignements supplémentaires sur la liste de titres disponibles. Elle permet également aux usagers de connaître les autres ouvrages d'un auteur, ce qui accroît la possibilité de découvrir du contenu en ligne.
- Extraits
- Les extraits permettent aux usagers de consulter un ouvrage, en tout ou en partie, avant de l'acheter. L'inclusion d'extraits favorise la hausse de la consommation.
- Critiques littéraires et du public
- Les critiques littéraires et les critiques du public fournissent aux clients l'occasion de mieux comprendre le contenu grâce à l'apport de tierces parties.
- Commerce électronique
- Le commerce électronique permet aux consommateurs d'acheter des biens directement sur le site Web de l'éditeur (en cliquant sur un bouton « acheter maintenant » ou « ajouter au panier »). Cette capacité accroît la possibilité de découvrir et d'acheter du contenu sur le site Web de l'éditeur grâce à la facilité d'accès.
- Maximisation des caractéristiques de marketing et de promotion
- Une campagne de marketing et de promotion à facettes multiples peut entraîner une augmentation importante de la possibilité de découvrir un ouvrage sur le site Web d'un éditeur et du nombre de ventes réalisées au moyen de ce site Web.
- Cette pratique doit comprendre (au minimum) un catalogue téléchargeable ou consultable, des articles vedettes et un filtrage passif.
- Cette pratique peut également comprendre l'usage de promotions spéciales et de caractéristiques d'engagement de la part de l'usager (comme un bulletin d'information ou un fil RSS qui avise les usagers des mises à jour du site Web).
- Cette pratique peut également comprendre l'usage de fonctions de marketing liées aux médias sociaux.
- Fonction de recherche
- Cette fonction permet à l'usager de consulter facilement le site et de pouvoir accéder à toutes les sections de celui-ci. Elle contribue également à la maximisation de la probabilité de découvrir un ouvrage.
- Premier résultat d'une recherche dans Google
- Le fait que le site Web de l'éditeur soit le premier résultat d'une recherche dans Google accroît grandement l'accessibilité de l'éditeur à des clients potentiels.
Remarques
[1] Toutes les références aux ventes en ligne des bénéficiaires du FLC (par l'intermédiaire de magasins de tierces parties ou sur leur propre site Web) ont été obtenues à partir des approximations fournies par les bénéficiaires du FLC dans leur demande de soutien à l'édition. pour 2010 2011 (ou, s'il y a lieu, pour des années antérieures).
[2] Toutes les références à la relation entre les caractéristiques Web et les ventes en ligne des bénéficiaires du FLC (par l'intermédiaire de magasins de tierces parties ou sur leur propre site Web) sont conçues pour laisser entendre qu'il existe une corrélation potentielle et non une attribution causale. Il se peut qu'il existe une relation de cause à effet entre certaines fonctions Web et les ventes en ligne; toutefois, il est impossible de tirer des conclusions à l'heure actuelle en fonction des données disponibles.
